BIENESTAR SOCIAL. Solicitud servicio de Teleasistencia

Descripción

La Teleasistencia Domiciliaria en el municipio de Alcantarilla es un servicio para aquellos ciudadanos que por razón de su edad, enfermedad, o concurrencia de discapacidad precisan de la asignación del mismo para mejorar su calidad de vida, posibilitando con ello, la permanencia en su entorno habitual. Se trata de un servicio que, a través de la línea telefónica y con un equipamiento de comunicaciones e informático específico, ubicado en un centro de atención y en el domicilio de los usuarios, permite a las personas mayores o discapacitadas, con sólo accionar el dispositivo que llevan constantemente puesto, entrar en contacto verbal (manos libres) durante las 24 horas del día y los 365 días del año, con un centro atendido con personal específicamente preparado para dar respuesta adecuada a la necesidad presentada, bien por sí mismo, o movilizando otros recursos humanos o materiales, propios del usuario o existentes en la comunidad.

Requisitos

De conformidad con lo establecido en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común, toda persona jurídica o física podrá dirigirse a la Administración presentado las solicitudes, comunicaciones y escritos que considere oportunos, tan solo deberán de cumplir estos con el contenido mínimo regulado en dicha normativa.

Plazo de presentación

Continuo

Efecto del Silencio

Según normativa aplicable

Plazo de Resolución

Según normativa aplicable

Documentación Obligatoria

Para poder presentar el trámite, es necesario presentar la siguiente documentación:

DNI/NIE del solicitante y personas que convivan en el mismo domicilio. Obligatorio

• Documento acreditativo de la identidad del solicitante y personas que convivan en el mismo domicilio
• Requisito de Validez: Copia simple responsabilizándose el interesado de su veracidad
  Esta administración se reserva el derecho a poder requerirle posteriormente la exhibición del documento original

Informe médico conforme al Anexo II Obligatorio

• Informe médico reglado por el Anexo II
• Requisito de Validez: Original o copia auténtica

Documentos acreditativos de los ingresos del solicitante y unidad familiar de convivencia Obligatorio

• Documentos acreditativos de los ingresos del solicitante y unidad familiar de convivencia: Declaración del IRPF, certificado de pensiones, certificados de prestaciones de desempleo, sociales y/o cualquier otro de análoga naturaleza que acredite los ingresos
• Requisito de Validez: Copia simple responsabilizándose el interesado de su veracidad
  Esta administración se reserva el derecho a poder requerirle posteriormente la exhibición del documento original

Documentación Opcional

Adicionalmente en algunos casos será necesario presentar algunos de los siguientes documentos.

Resolución de calificación de persona con discapacidad

• Certificado grado de discapacidad
• Requisito de Validez: Copia simple responsabilizándose el interesado de su veracidad
  Esta administración se reserva el derecho a poder requerirle posteriormente la exhibición del documento original

Certificado del número de cuenta bancaria del solicitante

• Certificado de la cuenta bancaria del solicitante, indicando el IBAN de la misma
• Requisito de Validez: Copia simple responsabilizándose el interesado de su veracidad
  Esta administración se reserva el derecho a poder requerirle posteriormente la exhibición del documento original

Observaciones

 Podrá descargarse el documento de lectura fácil para la solicitud del Servicio de Teleasistencia en Plantilla de Documentos a presentar del trámite al final de esta página ↓↓↓

MODO DE PRESENTACIÓN

A) En el caso de que el solicitante sea persona física, tiene la opción de:

• Si dispone de un CERTIFICADO DIGITAL para su firma podrá pulsar en NUEVA INSTANCIA, rellenar la instancia general, registrar y firmar. 
• Si la persona solicitante NO DISPONE de firma digital o DNI electrónico:
  • PRESENCIAL:
    • Puede DESCARGAR IMPRESO para poder imprimirlo y cumplimentar. Después de imprimirlo y rellenarlo debe presentarlo en las oficinas de asistencia en materia de registro del Ayuntamiento PREVIA CITA. 
    • Realizar el trámite electrónicamente accediendo con una dirección de CORREO ELECTRÓNICO, a falta de realizar la firma de la solicitud. Una vez tramitada su solicitud mediante el envío de la misma, deberá personarse PREVIA CITA en la oficina de Registro del Ayuntamiento Alcantarilla, provisto de su Documento acreditativo de identidad, en el plazo máximo de 10 días hábiles para firmarla de forma biométrica, ADVIRTIÉNDOLE que su instancia no se considerará registrada y por tanto no se admitirá a trámite hasta la firma de la misma en las oficinas de Registro.

B) En el caso de que el solicitante sea PERSONA JURÍDICA o SUJETO OBLIGADO a relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas, sólo podrá presentar la instancia general de forma telemática mediante CERTIFICADO DIGITAL para su firma, pulsando en NUEVA INSTANCIA.  

CITA PREVIA PARA FIRMA DE INSTANCIAS SIN CERTIFICADO DIGITAL (SOLO PARA PERSONAS FÍSICAS)

Podrá presentar su instancia en:

• OFICINAS DE ASISTENCIA EN MATERIA DE REGISTRO: Podrá presentar su instancia general dirigida a cualquier servicio municipal.
  • OFICNA DE REGISTRO Y ATENCIÓN A LA CIUDADANIA

RECUERDE que su instancia no se admitirá a trámite hasta la firma de la misma en la oficina de Registro mencionada.

PREPARE TODA LA DOCUMENTACIÓN que deba adjuntar ANTES DE PULSAR EN NUEVA INSTANCIA

Normativa aplicable

• Ley 3/2003, de 10 de abril, del Sistema de Servicios Sociales de la Región de Murcia (Norma completa)
• Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (Artículos 9, 66 y 28)
• Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases del Régimen Local. (Diversos artículos)
• Ordenanza fiscal reguladora de la tasa por la prestación del servicio de Teleasistencia domiciliaria (Artículos del 1 al 14)